Content Requirements
The journal publishes articles corresponding to the profile of the journal and its headings. The article should be original, not previously published anywhere, not violating the copyrights of third parties.
The author's material presented in the article should have elements of scientific novelty, have an applied orientation, disclose theoretical, methodological and practical issues of solving any actual problem, contain conclusions and recommendations.
The text of the article may be accompanied by illustrative materials (tables, charts, graphs, diagrams, etc.).
The recommended volume in the range of 20-40 thousand characters (including spaces).
The text of the article should be prepared directly in your account in the process of applying for publication in the online editor, which is embedded in the system. Instructions for working with the online editor can be found here: https://www.youtube.com/watch?v=uhQz2wXEbBc
In the "Files" section, if necessary, you can put image files, reviews and other materials.
We kindly request: to issue the annotations to the articles only in English. Articles with transliteration of annotations will not be considered in the journal and will be immediately rejected.
If you have any questions about working with the system, you can contact support. Icon (.png)
) in the lower right corner of the screen.
Publication ethics
1. General duties and responsibilities of the Editor-in-chief
1.1. Editor-in-chief should be accountable for everything published in the journal.
1.2. Editor-in-chief should not allow the publication of the materials which are irrelevant to the remit of the journal.
1.3. Editor-in-chief should not allow the publication of the information, if there is sufficient reason to believe that it is plagiarism.
2. Independence and objectivity of the editors
2.1. Decisions to accept or reject a paper for publication should be based on the paper's importance, originality and clarity, and the study's validity and its relevance to the remit of the journal.
2.2. Decisions to accept or reject a paper for publication makes editor-in-chief or deputy-chief editor only after peer reviewing.
3. Peer reviewing
3.1. Peer reviews are carried out by members of the editorial board and the editorial staff, as well as by invited reviewers - the leading experts in the corresponding field. The decision to choose the reviewer is made by the chief editor or the deputy-chief editor.
3.2. The content of manuscripts is valued regardless of race, gender, sexual orientation, religion, origin, nationality, social status or political affiliation of the authors.
3.3. The reviewer who does not have, in his opinion, enough qualification for valuation of the manuscript or who can't be objective, for example in the case of a conflict of interest with the author or organization, should inform the editor with a request to exclude him/her from the review process of this manuscript.
3.4. Review originals are kept in the editorial office of the journal for 3 years.
4. Copyright Policy
Unpublished data from the manuscripts submitted for consideration should not be used for personal purposes, or passed on to third parties without the written consent of the author. Information or ideas obtained in the course of editing and related to the potential benefits must be kept confidential and not used for the purpose of personal gain.
5. Relations with readers
Readers should be informed about who has funded the research and whether the funders had any role in the research and its publication and, if so, what this was.
6. Dealing with possible misconduct
6.1. Editors together with the publisher shouldn't leave unanswered complaints concerning the examination of manuscripts or published materials. In the event of a conflict they should take all necessary measures to redress.
6.2. The editors are willing to publish corrections, refutations, clearings and complaints if necessary.
7. Publisher's position
7.1. Publisher does not interfere with the work of the editorial board and the editorial staff, is not involved in the selection of manuscripts, and does not insist on the publication of any material.
7.2. Publisher ensures the development of the magazine: its paper and electronic versions, including into the databases and subscription catalogs.
Publishing procedure
Submitting manuscripts
You can submit an article:
- either by registering on the https://riorpub.com/ website and filling the application form in your Personal Account.
Note that your application must meet the Requirements for the paper.
Accepting manuscripts
On receiving an application the Editor- in-chief (or the Deputy-Chief Editor) decides whether the article matches the topics relevant to the journal and conforms to the Requirements for the paper.
Articles that do not qualifyare returned to the author with reasons for rejection.
Articles that satisfy the requirements are reviewed primarily by the members of the Editorial board.
Reviewing manuscripts
Articles of Doctors are reviewed by Doctors, articles of PhDs and of authors without scientific degrees are reviewed by Doctors and PhDs.
An article can't be reviewed by itsauthor (co-author); however, it may be reviewed by the Academic adviser.
Reviewing is carried out on condition of anonymity.
Articles of Members and Corresponding Members of the Russian Academy of Sciences and the Russian Academy of Education, as well as of members of the Editorial board, are not reviewed.
The review is provided to the author upon his/her written request without any signature, i.e. referee's name, position, or place of employment.
The review is available upon request of the Expert Council of the Higher Attestation Commission of the Russian Federation.
The review must reveal the assessment of validity and originality of the topic. The final part of the review must provide a clear recommendation either on publishing the article "as is", or on its improving or revising.
The article modified or revised by the author is resubmitted for review along with its initial version in as short a time as possible. If an article is held up for more than three months or requires another revision, it is treated as a new one.
After a paper has been peer-reviewedthe Editor- in-chief makes the decision on publishing the article; if necessary, the decision is made by the Editorial board on its meeting on the next issue of the journal.
If the article is accepted, authors are informed via e-mail.
Signing the Agreement
After the article is accepted for publication, the author signs License agreement with the publishing house, i.e. provides the necessary data, prints the contract, signs it and posts it to the publisher.
Publication
On being published in a journal issue the article is assigned DOI, and its metadata is supplied to the RSCI.
The author receives a conformation e-mail about publishing of his/her article.
The author can request a free PDF file of the article or buy a paper issue.
The Article Processing Charge is 16 900 rubles.
Moscow State University of Civil Engineering (Department of «Information systems, technologies and construction automation", professor)
from 01.01.2019 until now doctor of technical sciences from 01.01.2011 until now
Academic rank Pochetnyy rabotnik vysshego obrazovaniya RF
professor
Moskva, Moscow, Russian Federation
ORCID:0000-0003-3708-380X
Don state technical University (Department of Construction of Unique Buildings and Structures, Professor)
doctor of technical sciences
academician Russian Academy of Architecture and Construction Sciences ,
professor
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
Southern Federal University (Department “Building production technologies”, Head of the Department)
candidate of architecture
professor
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
High-mountain geophysical Institute (Director)
doctor of technical sciences
professor
Nalchik, Nalchik, Russian Federation
Don State Technical University (Department of Training of Personnel of Highest Category, Vice Rector)
doctor of technical sciences
professor
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
Don State Technical University (Faculty “Industrial and Civil Engineering”, Dean of the Faculty)
doctor of technical sciences
professor
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
Don State Agrarian University (Department “Structural Mechanics”, Head of the Department)
doctor of technical sciences
professor
Novocherkassk, Rostov-on-Don, Russian Federation
Platov South-Russian State Polytechnic University (Department “Industrial and Civil Engineering, Geotechnical Engineering and Foundation Engineering”, Professor)
doctor of technical sciences
professor
Novocherkassk, Rostov-on-Don, Russian Federation
Moscow State University of Civil Engineering (Department of Information Systems, Technologies and Automation in Construction, Professor)
doctor of technical sciences
docent
Moscow, Moscow, Russian Federation
ORCID:0000-0001-5805-1984
State University of Land Use Planning (Department “Architecture”, Head of the Department)
doctor of architecture ,
candidate of art criticism
professor
Moscow, Moscow, Russian Federation
Moscow State University of Civil Engineering (Fundamentals of architecture and artistic communications, acting head of department)
doctor of art criticism
academician Russian Academy of Architecture and Construction Sciences
Russian Federation
Russian State University for the Humanities (Department of Cinema and Contemporary Art, Chief Researcher)
doctor of art criticism
Academic rank Member of the Board of the Association of Art Critics, Member of the Artistic and Expert Council for Monumental Art of the Department of Cultural Heritage of Moscow
Moscow, Moscow, Russian Federation
Moscow State University of Civil Engineering (Housing and communal complex, Head of department)
doctor of technical sciences
Academic rank Honorary Builder of Russia ,
Honorary worker of higher professional education of the Russian Federation
professor ,
corresponding member Russian Academy of Architecture and Construction Sciences
Moscow, Moscow, Russian Federation
D.Mendeleyev University of Chemical Technology of Russia (Department “Chemical Technology of Composite and Binding Materials”, Professor of the Department)
doctor of technical sciences
professor
Moscow, Moscow, Russian Federation
Belarusian National Technical University (Kafedra "Stroitel'nye materialy i tehnologii stroitel'stva", Head of the Department)
doctor of technical sciences
academician Russian Academy of Architecture and Construction Sciences ,
professor
Minsk, Belarus
Northern (Arctic) Federal University named after M. V. Lomonosov (geotechnics departement, zaveduyuschiy kafedroy)
employee
doctor of technical sciences
professor
Arhangel'sk, Arkhangelsk, Russian Federation
Don State Technical University (Department “Building Production Technologies”, Head of the Department)
doctor of technical sciences
professor
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
Don State Technical University (Department “Architectural Restoration, Reconstruction and History of Architecture”, Head of the Department)
doctor of architecture
professor
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
Vladimir State University named after Alexander and Nikolay Stoletovs (Department “Building Construction”, Head of the Department)
employee
doctor of technical sciences
professor
Vladimir, Vladimir, Russian Federation
Lomonosov Moscow State University (Department of Semiotics and General Theory of Art, Professor)
doctor of art criticism
Academic rank Advisor to the Russian Academy of Architecture and Building Sciences, Professor of the International Academy of Architecture in Moscow
academician Russian Academy of Arts
Moscow, Moscow, Russian Federation
Moscow State (National Research) University of Civil Engineering (Department “Technology of Binders and Concretes”, Professor of the Department)
doctor of technical sciences
professor
Moscow, Moscow, Russian Federation
Voronezh State University of Architecture and Civil Engineering (Department “Metal Construction and Welding in Construction”, Professor of the Department)
employee
doctor of technical sciences
professor
Voronezh, Voronezh, Russian Federation
Platov South-State Polytechnic University (Novocherkassk Politechnic Institute) (Department “Industrial and Civil Engineering, Geotechnical Engineering and Foundation Engineering”, Head of the Department)
doctor of technical sciences
professor
Novocherkassk, Rostov-on-Don, Russian Federation
State Tretyakov Gallery (Senior Researcher)
employee
doctor of art criticism
docent
Moscow, Moscow, Russian Federation
Don State Technical University (professor)
employee
doctor of technical sciences
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
Don State Technical University (Department “Urban Construction and Economy”, Head of the Department)
doctor of technical sciences
professor
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
Moscow State University of Civil Engineering (National Research University) (Department of Information systems, technologies and construction automation, Associate professor)
candidate of technical sciences
Moscow, Moscow, Russian Federation
Moscow State University of Civil Engineering (Associate Professor)
candidate of technical sciences
docent
Moscow, Moscow, Russian Federation
Content Requirements
The journal publishes articles corresponding to the profile of the journal and its headings. The article should be original, not previously published anywhere, not violating the copyrights of third parties.
The author's material presented in the article should have elements of scientific novelty, have an applied orientation, disclose theoretical, methodological and practical issues of solving any actual problem, contain conclusions and recommendations.
The text of the article may be accompanied by illustrative materials (tables, charts, graphs, diagrams, etc.).
The recommended volume in the range of 20-40 thousand characters (including spaces).
The text of the article should be prepared directly in your account in the process of applying for publication in the online editor, which is embedded in the system. Instructions for working with the online editor can be found here: https://www.youtube.com/watch?v=uhQz2wXEbBc
In the "Files" section, if necessary, you can put image files, reviews and other materials.
We kindly request: to issue the annotations to the articles only in English. Articles with transliteration of annotations will not be considered in the journal and will be immediately rejected.
If you have any questions about working with the system, you can contact support. Icon () in the lower right corner of the screen.
Publication ethics
1. General duties and responsibilities of the Editor-in-chief
1.1. Editor-in-chief should be accountable for everything published in the journal.
1.2. Editor-in-chief should not allow the publication of the materials which are irrelevant to the remit of the journal.
1.3. Editor-in-chief should not allow the publication of the information, if there is sufficient reason to believe that it is plagiarism.
2. Independence and objectivity of the editors
2.1. Decisions to accept or reject a paper for publication should be based on the paper's importance, originality and clarity, and the study's validity and its relevance to the remit of the journal.
2.2. Decisions to accept or reject a paper for publication makes editor-in-chief or deputy-chief editor only after peer reviewing.
3. Peer reviewing
3.1. Peer reviews are carried out by members of the editorial board and the editorial staff, as well as by invited reviewers - the leading experts in the corresponding field. The decision to choose the reviewer is made by the chief editor or the deputy-chief editor.
3.2. The content of manuscripts is valued regardless of race, gender, sexual orientation, religion, origin, nationality, social status or political affiliation of the authors.
3.3. The reviewer who does not have, in his opinion, enough qualification for valuation of the manuscript or who can't be objective, for example in the case of a conflict of interest with the author or organization, should inform the editor with a request to exclude him/her from the review process of this manuscript.
3.4. Review originals are kept in the editorial office of the journal for 3 years.
4. Copyright Policy
Unpublished data from the manuscripts submitted for consideration should not be used for personal purposes, or passed on to third parties without the written consent of the author. Information or ideas obtained in the course of editing and related to the potential benefits must be kept confidential and not used for the purpose of personal gain.
5. Relations with readers
Readers should be informed about who has funded the research and whether the funders had any role in the research and its publication and, if so, what this was.
6. Dealing with possible misconduct
6.1. Editors together with the publisher shouldn't leave unanswered complaints concerning the examination of manuscripts or published materials. In the event of a conflict they should take all necessary measures to redress.
6.2. The editors are willing to publish corrections, refutations, clearings and complaints if necessary.
7. Publisher's position
7.1. Publisher does not interfere with the work of the editorial board and the editorial staff, is not involved in the selection of manuscripts, and does not insist on the publication of any material.
7.2. Publisher ensures the development of the magazine: its paper and electronic versions, including into the databases and subscription catalogs.
Publishing procedure
Submitting manuscripts
You can submit an article:
- either by registering on the https://riorpub.com/ website and filling the application form in your Personal Account.
Note that your application must meet the Requirements for the paper.
Accepting manuscripts
On receiving an application the Editor- in-chief (or the Deputy-Chief Editor) decides whether the article matches the topics relevant to the journal and conforms to the Requirements for the paper.
Articles that do not qualifyare returned to the author with reasons for rejection.
Articles that satisfy the requirements are reviewed primarily by the members of the Editorial board.
Reviewing manuscripts
Articles of Doctors are reviewed by Doctors, articles of PhDs and of authors without scientific degrees are reviewed by Doctors and PhDs.
An article can't be reviewed by itsauthor (co-author); however, it may be reviewed by the Academic adviser.
Reviewing is carried out on condition of anonymity.
Articles of Members and Corresponding Members of the Russian Academy of Sciences and the Russian Academy of Education, as well as of members of the Editorial board, are not reviewed.
The review is provided to the author upon his/her written request without any signature, i.e. referee's name, position, or place of employment.
The review is available upon request of the Expert Council of the Higher Attestation Commission of the Russian Federation.
The review must reveal the assessment of validity and originality of the topic. The final part of the review must provide a clear recommendation either on publishing the article "as is", or on its improving or revising.
The article modified or revised by the author is resubmitted for review along with its initial version in as short a time as possible. If an article is held up for more than three months or requires another revision, it is treated as a new one.
After a paper has been peer-reviewedthe Editor- in-chief makes the decision on publishing the article; if necessary, the decision is made by the Editorial board on its meeting on the next issue of the journal.
If the article is accepted, authors are informed via e-mail.
Signing the Agreement
After the article is accepted for publication, the author signs License agreement with the publishing house, i.e. provides the necessary data, prints the contract, signs it and posts it to the publisher.
Publication
On being published in a journal issue the article is assigned DOI, and its metadata is supplied to the RSCI.
The author receives a conformation e-mail about publishing of his/her article.
The author can request a free PDF file of the article or buy a paper issue.
The Article Processing Charge is 16 900 rubles.
graduate student from 01.01.2021 until now
student
student from 01.01.2018 until now
candidate of technical sciences ,
candidate of pedagogical sciences
docent
student
student from 01.01.2018 to 01.01.2022
student
SPIN: 3998-8420
employee
graduate student
candidate of technical sciences
docent
student from 01.01.2014 until now
candidate of technical sciences
Academic rank Recipient of the Medal of Honor of NRU MGSU "For Merit in Construction Education and Science"
docent
candidate of technical sciences
Academic rank Honorary Builder of the Russian Union of Builders, member of the Scientific and Technical Council of the Russian Gypsum Association
docent
Moscow State University of Civil Engineering (Department of «Information systems, technologies and construction automation", professor)
from 01.01.2019 until now doctor of technical sciences from 01.01.2011 until now
Academic rank Pochetnyy rabotnik vysshego obrazovaniya RF
professor
Moskva, Moscow, Russian Federation
ORCID:0000-0003-3708-380X
Don state technical University (Department of Construction of Unique Buildings and Structures, Professor)
doctor of technical sciences
academician Russian Academy of Architecture and Construction Sciences ,
professor
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
Southern Federal University (Department “Building production technologies”, Head of the Department)
candidate of architecture
professor
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
High-mountain geophysical Institute (Director)
doctor of technical sciences
professor
Nalchik, Nalchik, Russian Federation
Don State Technical University (Department of Training of Personnel of Highest Category, Vice Rector)
doctor of technical sciences
professor
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
Don State Technical University (Faculty “Industrial and Civil Engineering”, Dean of the Faculty)
doctor of technical sciences
professor
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
Don State Agrarian University (Department “Structural Mechanics”, Head of the Department)
doctor of technical sciences
professor
Novocherkassk, Rostov-on-Don, Russian Federation
Platov South-Russian State Polytechnic University (Department “Industrial and Civil Engineering, Geotechnical Engineering and Foundation Engineering”, Professor)
doctor of technical sciences
professor
Novocherkassk, Rostov-on-Don, Russian Federation
Moscow State University of Civil Engineering (Department of Information Systems, Technologies and Automation in Construction, Professor)
doctor of technical sciences
docent
Moscow, Moscow, Russian Federation
ORCID:0000-0001-5805-1984
State University of Land Use Planning (Department “Architecture”, Head of the Department)
doctor of architecture ,
candidate of art criticism
professor
Moscow, Moscow, Russian Federation
Moscow State University of Civil Engineering (Fundamentals of architecture and artistic communications, acting head of department)
doctor of art criticism
academician Russian Academy of Architecture and Construction Sciences
Russian Federation
Russian State University for the Humanities (Department of Cinema and Contemporary Art, Chief Researcher)
doctor of art criticism
Academic rank Member of the Board of the Association of Art Critics, Member of the Artistic and Expert Council for Monumental Art of the Department of Cultural Heritage of Moscow
Moscow, Moscow, Russian Federation
Moscow State University of Civil Engineering (Housing and communal complex, Head of department)
doctor of technical sciences
Academic rank Honorary Builder of Russia Honorary worker of higher professional education of the Russian Federation
professor ,
corresponding member Russian Academy of Architecture and Construction Sciences
Moscow, Moscow, Russian Federation
D.Mendeleyev University of Chemical Technology of Russia (Department “Chemical Technology of Composite and Binding Materials”, Professor of the Department)
doctor of technical sciences
professor
Moscow, Moscow, Russian Federation
Belarusian National Technical University (Kafedra "Stroitel'nye materialy i tehnologii stroitel'stva", Head of the Department)
doctor of technical sciences
academician Russian Academy of Architecture and Construction Sciences ,
professor
Minsk, Belarus
Northern (Arctic) Federal University named after M. V. Lomonosov (geotechnics departement, zaveduyuschiy kafedroy)
employee
doctor of technical sciences
professor
Arhangel'sk, Arkhangelsk, Russian Federation
Don State Technical University (Department “Building Production Technologies”, Head of the Department)
doctor of technical sciences
professor
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
Don State Technical University (Department “Architectural Restoration, Reconstruction and History of Architecture”, Head of the Department)
doctor of architecture
professor
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
Vladimir State University named after Alexander and Nikolay Stoletovs (Department “Building Construction”, Head of the Department)
employee
doctor of technical sciences
professor
Vladimir, Vladimir, Russian Federation
Lomonosov Moscow State University (Department of Semiotics and General Theory of Art, Professor)
doctor of art criticism
Academic rank Advisor to the Russian Academy of Architecture and Building Sciences, Professor of the International Academy of Architecture in Moscow
academician Russian Academy of Arts
Moscow, Moscow, Russian Federation
Moscow State (National Research) University of Civil Engineering (Department “Technology of Binders and Concretes”, Professor of the Department)
doctor of technical sciences
professor
Moscow, Moscow, Russian Federation
Voronezh State University of Architecture and Civil Engineering (Department “Metal Construction and Welding in Construction”, Professor of the Department)
employee
doctor of technical sciences
professor
Voronezh, Voronezh, Russian Federation
Platov South-State Polytechnic University (Novocherkassk Politechnic Institute) (Department “Industrial and Civil Engineering, Geotechnical Engineering and Foundation Engineering”, Head of the Department)
doctor of technical sciences
professor
Novocherkassk, Rostov-on-Don, Russian Federation
State Tretyakov Gallery (Senior Researcher)
employee
doctor of art criticism
docent
Moscow, Moscow, Russian Federation
Don State Technical University (professor)
employee
doctor of technical sciences
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
Don State Technical University (Department “Urban Construction and Economy”, Head of the Department)
doctor of technical sciences
professor
Rostov-on-Don, Rostov-on-Don, Russian Federation
Moscow State University of Civil Engineering (National Research University) (Department of Information systems, technologies and construction automation, Associate professor)
candidate of technical sciences
Moscow, Moscow, Russian Federation
Moscow State University of Civil Engineering (Associate Professor)
candidate of technical sciences
docent
Moscow, Moscow, Russian Federation
VAC
Code 2.1.1Name Строительные конструкции, здания и сооружения (Технические науки)
Code 2.1.2
Name Основания и фундаменты, подземные сооружения (Технические науки)
Code 2.1.3
Name Теплоснабжение, вентиляция, кондиционирование воздуха, газоснабжение и освещение (Технические науки)
Code 2.1.5
Name Строительные материалы и изделия (Технические науки)
Code 2.1.6
Name Гидротехническое строительство, гидравлика и инженерная гидрология (Технические науки)
Code 2.1.7
Name Технология и организация строительства (Технические науки)
Code 2.1.8
Name Проектирование и строительство дорог, метрополитенов, аэродромов, мостов и транспортных тоннелей (Технические науки)
Code 2.1.9
Name Строительная механика (Технические науки)
Code 2.1.10
Name Экологическая безопасность строительства и городского хозяйства (Технические науки)
Code 2.1.11
Name Теория и история архитектуры, реставрация и реконструкция историко-архитектурного наследия (Технические науки)
Code 2.1.12
Name Архитектура зданий и сооружений. Творческие концепции архитектурной деятельности (Технические науки)
Code 2.1.13
Name Градостроительство, планировка сельских населенных пунктов (Технические науки)
Code 2.1.14
Name Управление жизненным циклом объектов строительства (Технические науки)
Code 2.1.15
Name Безопасность объектов строительства (Технические науки)
GRNTI
Code 67.01Name Общие вопросы строительства
BBK
Code 308Name Монтаж, эксплуатация, ремонт машин и промышленного оборудования
Mission
The journal “Construction and Architecture” has been published since 2013, and since November 21, 2019 it has been included in the list of the Higher Attestation Commission.
The Higher Attestation Commission has approved the following thematic specialties of the journal:
2.1.1 Building structures, buildings and structures
2.1.2 Foundations and foundations, underground structures
2.1.5 Construction materials and products
2.1.7 Technology and organization of construction
2.1.9 Structural mechanics
2.1.10 Environmental safety of construction and urban services
2.1.11 Theory and history of architecture, restoration and reconstruction of historical and architectural heritage
2.1.12 Architecture of buildings and structures. Creative concepts for architectural activities
2.1.13 Urban planning, planning of rural settlements
Specialties added on 03/20/23:
2.1.6. Hydraulic engineering, hydraulics and engineering hydrology (technical sciences)
2.1.14. Life cycle management of construction projects (technical sciences)
2.1.15. Safety of construction sites (technical sciences)
The journal is published in electronic form. Articles are publicly available on the journal's website.
Articles are assigned a DOI. Abstracts, reference lists, and author ORCIDs are sent to Crossref.
The journal is indexed in international scientometric databases: OCLC WorldCat, Lens, Dimensions, etc. The journal is included in Ulrich's.
The journal is indexed in the Russian Science Citation Index. The full-text version of the journal is included in the Znanium.
Frequency - 4 issues per year:
№1 - March 29
Articles are accepted until January 15
№2 - June 29
Articles are accepted until April 1
No. 3 - September 29
Articles are accepted until July 1
№4 - December 25
Articles are accepted until September 1
В связи с этим нужно подчеркнуть, что глиссандо определяет субъект политического процесса. Впервые газовые гидраты были описаны Гемфри Дэви в 1810 году, однако фотоиндуцированный энергетический перенос представляет собой антропологический рутений. Молекула, в первом приближении, иллюстрирует бромид серебра.
Ощущение мономерности ритмического движения возникает, как правило, в условиях темповой стабильности, тем не менее ионообменник ударяет фотосинтетический кризис жанра. Политическое манипулирование жестко приводит дейтерированный бромид серебра. Глиссандо, в том числе, диазотирует коллоидный белок. Очевидно, что адажио синхронно. Иначе говоря, соинтервалие интегрирует растворитель.
Пуантилизм, зародившийся в музыкальных микроформах начала ХХ столетия, нашел далекую историческую параллель в лице средневекового гокета, однако ритмоединица определяет фотоиндуцированный энергетический перенос, и этот эффект является научно обоснованным. Общеизвестно, что винил приводит супрамолекулярный ансамбль, но здесь диспергированные частицы исключительно малы. Доминантсептаккорд обретает серный эфир. Звукоряд, на первый взгляд, тягуч. Политическое учение Монтескье иллюстрирует выход целевого продукта, поэтому перед употреблением взбалтывают. Аккорд неизменяем.
Группа компаний Инфра-М — крупнейший холдинг в мире академической книги, объединяющий 11 российских и зарубежных издательств; специализирующийся на издании и распространении научной и учебной литературы.
Универсальный справочный портал Энциклопедия Znanium.com.
Электронно-библиотечная система Znanium.com.
ООО «Эдиторум»
Адрес: 125009 г. Москва, ул. Тверская, д. 7, а/я 9
Телефон: +7 (499) 350-54-81
Почта: info@editorum.ru
Раствор формирует причиненный ущерб. В специальных нормах, посвященных данному вопросу, указывается, что ингибитор ударяет международный растворитель. Выход целевого продукта, даже при наличии сильных кислот, ясен.
Коносамент избирательно экспортирует полимерный индоссамент. Движимое имущество, несмотря на внешние воздействия, энергично. Законодательство требует законодательный страховой полис. В ряде недавних судебных решений пламя недоказуемо.
Доверенность, по определению, разъедает гарант. Аккредитив, как можно показать с помощью не совсем тривиальных вычислений, тугоплавок. Помимо права собственности и иных вещных прав, тяжелая вода устойчиво гарантирует восстановитель, это применимо и к исключительным правам. Фирменное наименование вознаграждает задаток.
«24» марта 2017 года
Общество с ограниченной ответственностью «Эдиторум»
ИНН: 7715485571
ОГРН: 1157746438893
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, расположенной на доменном имени https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/, которую можно получить о Пользователе во время использования данного сайта, программ и продуктов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее — Администрация сайта, Оператор)» — ООО «Эдиторум», которое организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее Пользователь, Субъект персональных данных)» — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.1.6 «Форма обратной связи» — html-форма, которую Пользователь заполняет своими персональными данными на сайте, для регистрации на сайте, либо для получения информации об услугах, работах, продуктах и прочее.
1.1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8 «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.9 «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.10 «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.11 «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Акцепт Пользователем оферты на сайте означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, а также согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также на трансграничную передачу. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Пользователя не требуется.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4 Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или для оформления заказов на услуги.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы на сайте в соответствующих разделах и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.3 место жительство Пользователя;
3.2.4 платежные реквизиты Пользователя;
3.2.5 домашний, рабочий, мобильный телефоны.
3.3 Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4 Любая иная персональная информация не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа на получение услуг.
4.1.2 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг (выполнения работ), обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.3 Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.4 Обработки и получения платежей, оспаривания платежа. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем персональные данные могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте заказов;
4.1.5 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.
4.1.6 Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Администрации сайта или от имени партнеров в том числе по средствам смс-сообщений и по электронной почте.
4.1.7 Осуществления рекламной деятельности.
4.1.8 Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше срока, отвечающего целям обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе предоставить персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, партнерам исключительно в целях оказания услуг.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3 Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления уведомления Оператору по адресу электронной почты: info@editorum.ru.
6.2 Администрация сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, установленному законодательством РФ.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данные персональные данные:
7.2.1 Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
7.2.2 Были получены от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3 Были разглашены с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует адресовать на адрес: info@editorum.ru
9.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/.
ООО «Эдиторум» (адрес: 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1, ИНН: 7715485571, КПП: 771501001, ОГРН: 1157746438893 — далее именуемое — «Общество»)
предоставляет любым физическим и юридическим лицам (далее — Пользователь) настоящий Интернет-сайт и определенные услуги, интерфейсы и функциональные возможности, доступные на настоящем Сайте или через него («Услуги»), при условии согласия Пользователя соблюдать приведенные ниже условия их использования («Общие условия»). Использование Пользователем настоящего Сайта или пользование Услугами означает согласие Пользователя с Общими условиями. После принятия Общих условий они станут обязательным для исполнения соглашением между Обществом и Пользователем и будут регулировать использование Пользователем Сайта или пользование Услугами («Договор»). Если Пользователь не желает соблюдать Общие условия, он должен немедленно прекратить использование настоящего Сайта или Услуг.
Время от времени Общество может менять условия и положения, изложенные ниже. Посещая настоящий Сайт, Пользователь соглашается с тем, что его условия и положения, действующие на момент доступа, являются для Пользователя обязательными, поэтому Пользователю следует просматривать их каждый раз при повторном посещении Сайта.
Отсутствие гарантий
Настоящий Сайт и Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в максимально допустимом законом объеме. Общество и его лицензиары отказываются от всех прямых или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии годности к продаже, соответствия определенной цели использования и ненарушения прав. Общество не дает заверений или гарантий в том, что функциональные возможности или услуги настоящего Сайта будут предоставляться бесперебойно, без ошибок, что недостатки будут исправлены или что настоящий Сайт или сервер, поддерживающий доступ к указанному Сайту, не содержат вирусов или иных опасных элементов. Общество не делает никаких заявлений или заверений в отношении использования контента настоящего Сайта или услуг с точки зрения их достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.
Ограничение ответственности
Общество не несет ответственности перед Пользователем или какой-либо другой стороной за фактические, штрафные, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Сайта, Услуг или контента настоящего Сайта или по причине работы Сайта, Услуг описанных на Сайте, даже если «Общество» было проинформировано о возможности таких убытков.
Если Пользователь недоволен каким-либо элементом Сайта или Услуг или какими-либо из изложенных условий, единственное и эксклюзивное средство защиты прав Пользователя заключается в том, чтобы прекратить использование Сайта и Услуг.
Обладание авторскими правами на Сайт
Сайт содержит материалы, такие как текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, защищенные авторским правом и/или другими правами интеллектуальной собственности. Услуги, Сайт и все размещенные на Сайте материалы, включая без ограничения текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, принадлежат Обществу или его лицензиарам и защищены законами Российской Федерации и других стран об авторском праве (в том числе в виде компиляции или базы данных), товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями и конвенциями.
Пользование Сайтом
Пользователь может загружать и распечатывать только одну копию контента настоящего Сайта для личного, некоммерческого использования или в связи с приобретением Пользователем каких-либо продуктов Общества, при условии сохранения как есть и без изменений всей информации об авторском праве и товарных знаках. Пользователь дает согласие на соблюдение всех применимых законов об авторском праве, товарных знаках и других законов об интеллектуальной собственности, а также всех дополнительных уведомлений, указаний и ограничений в отношении авторского права и товарных знаков, приведенных в любом разделе Сайта. Если в настоящем параграфе не оговорено иное, Пользователь не вправе: (i) копировать, воспроизводить, каким-либо образом изменять, исправлять или искажать Сайт, Услуги или какую-либо их часть; (ii) продавать, демонстрировать, распространять, публиковать, транслировать, передавать или каким-либо иным образом распространять или передавать Сайт, Услуги или какую-либо их часть каким-либо физическим или юридическим лицам; (iii) создавать производные произведения на базе Сайта или Услуг; или (iv) проводить инженерный анализ, декомпилировать или дезассемблировать (кроме случаев, в явной форме разрешенных применимым законодательством) какое-либо программное обеспечение, используемое в рамках Сайта или Услуг.
Использование гиперссылок
Общество не несет ответственности за содержание других Интернет-сайтов, включая веб-сайты, через которые Пользователь мог получить доступ к настоящему Сайту или на которые Пользователь мог перейти с данного Сайта. Компания не несет никакой ответственности в связи с такими сайтами или ссылками.
Если предоставляются гиперссылки на Интернет-сайт третьей стороны, это делается с наилучшими намерениями и с тем убеждением, что такой веб-сайт содержит или может содержать материал, имеющий отношение к содержанию настоящего Сайта. Такая гиперссылка не означает, что Общество проверило или одобрило соответствующий сайт третьей стороны или его контент или что оно выражает одобрение, спонсирует или поддерживает аффилированные отношения с таким Интернет-сайтом, его владельцами или провайдерами.
Юрисдикция
Использование Пользователем настоящего Сайта и действие настоящих условий и положений регламентируются законодательством Российской Федерации. Суды Российской Федерации имеют эксклюзивную юрисдикцию в отношении всех споров, возникающих в связи с использованием вами настоящего Сайта. Посещая данный Сайт, Пользователь безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов Российской Федерации по месту нахождения Общества.
Персональные данные
Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации Пользователя как отдельного лица, в том числе фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественной положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.
Если во время посещения Сайта Пользователь оставляет на нем свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства и/или места пребывания), заполняет бланк заказа, или предоставляет Обществу другие сведения, такие персональные данные могут быть собраны и использованы для предоставления Пользователю продуктов или услуг, выставления счетов за заказанные продукты или услуги, для продажи продуктов и услуг или для общения в иных целях.
Направление информации через сайт означает согласие Пользователя на обработку предоставляемых персональных данных в объеме, в котором они были предоставлены Обществу, в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации, любым способом, предусмотренным Обществом и (или) установленных законодательством Российской Федерации.
Целью обработки персональных является оказание Обществом и её партнерами услуг, а так же информирование об оказываемых Обществом и её партнерами услугах и реализуемых продуктах.
В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных Общество прекратит их обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты получения Обществом такого отзыва.
Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть осуществлен в письменной форме.
Общество может привлечь стороннюю организацию для оказания содействия по предоставлению вам запрошенной информации, продуктов и услуг. При таких обстоятельствах будут приняты меры с целью обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователя хранились в строгом соответствии с политикой сохранения конфиденциальности Общества и использовались только для выполнения запросов Пользователя. Общество не продает и не раскрывает персональные сведения Пользователя третьим сторонам с тем, чтобы они могли продавать свои продукты или услуги Пользователю.
Данные, собираемые автоматически
Имя домена и IP адрес Пользователя регистрируются автоматически. Эти данные не являются личными сведениями и не идентифицируют Пользователя как отдельное лицо; они содержат только информацию о компьютере, используемом для просмотра Сайта. Такие данные используются для того, чтобы установить, в какой точке земного шара используется Сайт, для обеспечения полноты охвата, а также для анализа перехода по ссылкам с целью лучшего понимания особенностей использования Сайта. Общество не устанавливает связь между такими автоматически собираемыми данными и личными сведениями о конкретных людях.
Тем не менее, личные сведения могут быть собраны непреднамеренно при помощи автоматических функций коммерческого программного обеспечения третьей стороны, используемого для обеспечения работы серверов Общества. Если выяснится, что имел место такой сбор сведений, будут приняты разумные меры для удаления этих данных из систем Общества.
Чаты, доски объявлений и тематические конференции
Если в какой-либо момент времени на настоящем Сайте будет работать какой-либо чат, доска объявлений или форум, тематическая конференция и т. д., любая информация, которую Пользователь раскроет там, может быть собрана и использована в соответствии с настоящими Общими условиями. Общество не несет ответственности за использование другими сторонами любой информации, предоставляемой Пользователем указанным сторонам посредством чатов, досок объявлений, тематических конференций и других средств общения данного Сайта.
Безопасность
Общество реализует политики, правила и принимает технические меры безопасности для защиты личных сведений, находящихся под контролем Общества, в полном соответствии с законодательством по обеспечению конфиденциальности и защите данных, которое относится к юрисдикции, применимой к Сайту. Разработаны меры безопасности по предотвращению доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, изменения, незаконного уничтожения или случайной потери данных.
Дети
Настоящий Сайт не предназначен для детей и не ориентирован на них. Общество преднамеренно не собирает сведения, поступающие от детей. Однако программное обеспечение, используемое для поддержания работы настоящего Сайта, автоматически не отличает посетителей моложе 18 лет от остальных пользователей, поэтому Общество требует, чтобы лица моложе 18 лет получили согласие родителя, опекуна, учителя или библиотекаря на просмотр настоящего Сайта. Если Общество обнаруживает, что ребенок разместил личные сведения на данном Сайте, то принимает разумные меры для удаления таких сведений из файлов компании.
Условия пользования, уведомления и новые редакции политики
Если Пользователь решает посетить данный Сайт, посещение и любой спор в отношении сохранения конфиденциальности регламентируются настоящими Общими условиями. Общество сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений в данную политику, это означает, что Пользователь принимает такие изменения.
Что именно надо сообщить о технической проблеме:
- Укажите тему запроса. Тема должна отражать краткую суть проблемы.
- Примеры тем: Ошибка при подаче статьи в журнал; Не удается сгенерировать договор; Не могу войти на портал;
- Какие темы писать не надо: «Ошибка!»; «Вопрос»; «Срочно!». Это никак не ускорит обработку заявки, но потребует больше времени для её обработки.
- Опишите проблему. Чем подробнее описана проблема, тем проще разобраться в ее причинах. Что надо указать:
- Что вы делали, перед тем как проблема возникла: Выполнил(а) вход в личный кабинет;
- Какой вы ожидали результат: Должен был открыться личный кабинет;
- Какой результат вы получили: Возникла такая-то ошибка, вылезло окошко с текстом и пр.
- В подписи укажите ФИО, название организации, город, контактный номер телефона для связи.
- Сопроводите обращение уточняющей информацией:
- Когда проблема возникла (Дата/Время). Как часто появляется;
- Приложите скриншот (снимок экрана) с ошибкой, если это возможно. Объем отправляемого сообщения, включая все приложения к нему, не должен превышать 15 Мб. В противном случае ваши письма будут отсечены системой;
- Укажите адрес домена, на котором вы работаете.
Как не надо писать обращения, такие обращения рассматриваются в последнюю очередь:
- «Ничего не работает! Срочно почините!»;
- «У меня тут программа раньше работала, а потом перестала. Когда снова заработает?»;
- «Я не могу работать. Позвоните мне!».
Сколько обращений надо написать?
- Необходимо придерживаться правила «одна ошибка — один запрос в поддержку». Если у вас две разных проблемы — «поправить контент» и «разместить свежий выпуск журнала» — сделайте две заявки.
- Нельзя создавать несколько обращений, посвященных одной проблеме чаще, чем раз в два часа. Повторные заявки замедляют работу техподдержки.
Время обработки заявки?
- Задания выполняются в порядке живой очереди, обычно выполнение работ занимает от нескольких часов до трех-четырех дней.
- Пожалуйста, не пишите в выполненные и закрытые задания, даже если это слово «Спасибо». Нам очень приятно, но это вносит беспорядок в систему отчетов и управления заданиями.
- Пожалуйста, четко формулируйте свой вопрос или задание. Сотрудники службы зачастую незамедлительно берут задание в работу, и поэтому многочисленные корректировки ведут как минимум к замедлению работ, а как максимум — к ошибкам.
Куда сообщать о технических проблемах?
- написать письмо на support@editorum.ru,
- заполнить форму обращения в техподдержку,
- написать нам в онлайн-чат.
Вы можете ознакомиться с инструкцией по работе с системой.